Condiciones del servicio de citas online

Última actualización: 26/08/2026

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso del servicio de citas online de NegociosCerca.es por parte de las empresas que lo activan en su ficha: agenda de reservas 24/7, confirmaciones y recordatorios automáticos por email, gestión de calendario y solicitudes de reseña posteriores a la cita. El servicio se contrata como complemento del plan de la empresa, según los precios vigentes publicados en la página de precios.

2. Protección de datos: quién es quién (art. 28 RGPD)

Cuando un cliente reserva una cita, facilita sus datos (nombre, teléfono, email, servicio y horario, y en su caso notas) a la empresa con la que reserva. A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

  • La empresa que recibe la reserva es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos de sus clientes.
  • NegociosCerca.es (Rubén Álvarez Moreno, NIF 08899509G) actúa como ENCARGADO del tratamiento: trata esos datos únicamente por cuenta de la empresa y para prestar el servicio de citas.

La activación del servicio por parte de la empresa constituye la aceptación del presente contrato de encargo de tratamiento, con el contenido del art. 28.3 RGPD que se detalla a continuación.

3. Encargo de tratamiento: compromisos de NegociosCerca.es

  • Instrucciones: tratar los datos solo para gestionar reservas, recordatorios, reprogramaciones, avisos anti-plantón y solicitudes de reseña — nunca para fines propios, publicidad de terceros ni cesión o venta.
  • Confidencialidad: las personas con acceso a los datos están sujetas a deber de secreto.
  • Seguridad (art. 32): cifrado TLS en tránsito, control de acceso mediante enlaces privados con caducidad, registro de envíos y copias de seguridad.
  • Subencargados: la empresa autoriza de forma general a los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio — Hostinger Operations, UAB (UE, alojamiento y base de datos) y Brevo / Sendinblue SAS (UE, envío de emails transaccionales) — con garantías RGPD equivalentes. Cualquier cambio de subencargado se comunicará con antelación razonable.
  • Derechos: asistencia a la empresa para atender solicitudes de acceso, rectificación, supresión u oposición de sus clientes.
  • Brechas: notificación a la empresa sin dilación indebida de cualquier violación de seguridad que afecte a los datos de sus clientes.
  • Fin del servicio: al desactivar el servicio de citas, la empresa puede solicitar la exportación de sus datos de clientes y citas; transcurridos 30 días se suprimirán, salvo obligación legal de conservación.
  • Verificación: puesta a disposición de la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

4. Obligaciones de la empresa (responsable)

  • Disponer de base de legitimación para tratar los datos de sus clientes (la ejecución de la propia cita solicitada, art. 6.1.b RGPD).
  • Informar a sus clientes del tratamiento conforme al art. 13 RGPD (el formulario de reserva incluye la capa informativa básica).
  • Usar los datos exportados fuera de la plataforma bajo su exclusiva responsabilidad.

5. Duración y baja

Estas condiciones aplican mientras el servicio de citas esté activo en la ficha de la empresa. La empresa puede desactivarlo en cualquier momento desde su panel o contactando con NegociosCerca.es; la baja del servicio no borra la ficha del directorio.

6. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones o el tratamiento de datos: info@negocioscerca.es. Más información en nuestra Política de Privacidad.